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Perguntas Frequentes

❓ FAQ – Perguntas Frequentes

✨ Tudo o que você precisa saber antes (ou depois) de viver a experiência Divinal

Na Divinal, acreditamos que uma boa experiência começa antes da compra e continua muito além da entrega. Aqui reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos.

📦 1. O que vem no combo da coleção Divinal?

Ao adquirir o box Divinal, você recebe:

  • 4 livros em alto padrão: Mateus, Marcos, Lucas e João;

  • Miolo colorido com fotografias artisticas;

  • Projeto gráfico artístico, de alta qualidade;

  • 4 Marca páginas e 8 Figurinhas personalizadas

Tudo cuidadosamente embalado para que sua experiência seja tão bela quanto significativa.

🚚 2. Como funciona o envio? Em quanto tempo recebo meu pedido?

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio via transportadora ou Correios.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de postagem é de 1-2 dias úteis.

Prazo médio de entrega:

  • Sudeste: 3 a 6 dias úteis

  • Sul e Centro-Oeste: 2 a 5 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 5 a 10 dias úteis

Você receberá atualizações por e-mail assim que o pedido for postado.

💳 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (em até 5x sem juros)

  • PIX (com 5% de desconto)

  • Boleto bancário (com 5% de desconto)

Todas as transações são processadas com segurança criptografada e certificação SSL.

🧾 4. Posso solicitar troca ou devolução?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito ou avaria serão trocados sem custo de frete.

Confira a política completa aqui: Trocas e Devoluções

📬 5. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

🎁 6. Posso enviar como presente para outra pessoa?

Sim! Basta inserir o endereço da pessoa presenteada no campo "Endereço de entrega" e, se desejar, nos envie um e-mail com o número do pedido para adicionarmos um bilhete personalizado gratuito.

📚 7. Os livros são uma Bíblia completa?

A coleção Divinal reúne os quatro Evangelhos da Bíblia Sagrada: Mateus, Marcos, Lucas e João, em volumes separados. O texto é exatamente o mesmo ao bíblico e sem alterações.
Não é uma Bíblia completa, mas sim uma edição contemplativa, com foco artístico e espiritual nesses quatro livros centrais do Novo Testamento.

🕊️ 8. Para quem este box é indicado?

Para quem ama a Palavra.
Para quem valoriza design com propósito.
Para quem quer presentear com significado.
Para quem deseja ter a Bíblia como presença viva em sua casa.

📩 9. Preciso de ajuda! Como falo com vocês?

Nosso atendimento está pronto para te acolher com carinho e eficiência:

📧 [email protected]
📞 De segunda a sexta, das 9h às 18h

 

Ainda tem dúvidas?
Fale conosco pelo e-mail ou Instagram: @divinaleditora